Une de mes très vieilles connaissances fait un usage très avancé de Typo3. Il possède un journal et son portail, et doit pouvoir réagir à l’actualité très rapidement. Pour cela, le système de gestion de son site doit lui donner les moyens de modifier presque instantanément un emplacement sur n’importe quelle page, à partir de données diverses. Il trouvait qu’avec Typo3, la tâche était trop complexe, et prenait trop de temps.

Il s’est donc mis à chercher une solution dans d’autres CMS comme Drupal, qui parraît plus facile d’accès et plus rapide à implémenter, et m’a demandé conseil étant donné que j’avais eu la chance de piloter la réalisation de son site.

Ma réponse

J’ai regardé les comparatifs entre Drupal et Typo3. Ce qu’on en dit correspond à peu prêt à l’idée que je m’en faisais. Les 2 systèmes ayant atteint une maturité suffisante, et puisqu’il existe une grande communauté et une grande variété de modules, la robustesse et la flexibilité des 2 CMS n’est plus à prouver.

Pour moi, il reste donc 2 critères à évaluer :

1. L’objectif du site
   Je compare Drupal a une meilleure implémentation de Joomla!. Il a été conçu avant tout pour faciliter le développement d’un site avec CMS. Il est facile d’accès (autant pour le développeur que pour l’éditeur), et on peut jouer avec le code plus facilement qu’avec Joomla! qui est un peu plus bordélique. Il est parfait pour des agences de créations de sites Internet parce qu’il leur permet d’offrir très facilement une valeur ajoutée supplémentaire à leurs clients (l’édition du site et les fonctionnalités d’interaction usuelles).
   Typo3 par contre, n’a pas été conçu dans le sens de la facilité d’accès. La learning curve est bien plus longue parce qu’il veut offrir le plus de flexibilité possible en respectant au maximum les principes de programmation : séparation de la présentation du contenu, indépendance des modules… En plus, il offre des fonctionnalités avancées comme le workflow et le versioning très robustes, qui répondent aux besoins d’organisations complexes. Il permet aussi de minimiser l’édition du HTML grâce à Templavoilà, ce qui, dans un site complexe devient absolument ingérable. Le mélange du HTML et des balises propres au CMS rend le contrôle et la maintenance très difficile, j’ai essayé !
   
2. L’incertitude dans le changement de technologie
   Maintenant que ça fait 1 an et demi au moins que vous travaillez avec Typo3, vous avez largement passé le cap difficile de la learning curve. Il est dangereux de passer à une autre technologie, pas parce que vous n’y arriverez pas, mais parce qu’il faudra intégrer quelque chose de nouveau, dont vous ne connaissez pas le temps d’apprentissage, ni l’adaptabilité à la complexité de vos processus. En gros, vous risquez d’y perdre beaucoup de temps, pour un résultat incertain et une économie d’échelle qui tardera à venir.
   En plus, vous allez jongler avec plusieurs plateformes, et donc réduire votre capacité à maintenir vos systèmes. Vous risquez de tomber dans d’autres problématiques liées à la scalabilité de Drupal.

Que faire ?

Il faut surtout être sûr d’utiliser Typo3 à son max. J’ai réfléchi au problème que vous m’avez expliqué brièvement : la capacité à réagir à l’actualité en créant des nouvelles présentations de contenu. Ce qu’il est conseillé de faire, et ce que font la plupart des développeurs, ce n’est plus de penser Typo3 comme une plateforme qui permet d’inclure des extensions toutes faites ou de les adapter. Il faut créer les extensions qui correspondent à ses propres processus, avec un esprit de réutilisabilité. Typo3 est le réceptacle idéal pour ça.

Par exemple, créer une extension qui permette de choisir le contenu des tables à utiliser, la template, le CSS et le What to display (liste, single, top…), et ne laisserait donc au développeurs qu’a créer la template et le CSS à chaque fois qu’il veut un nouveau format de contenu.

Au pire, on peut toujours créer du code php qui fait une requête à la base de données pour formater et afficher un contenu quelconque, et créer une extension bidon qui l’appelle pour l’intégrer dans une page.

N’hésitez pas à faire vos commentaires…

www.salma-sentissi.com

Qui est Salma Sentissi ?

Salma Sentissi est un praticien de santé naturopathe formée dans une école prestigieuse à Paris (le Cenatho), et qui a fait son retour au Maroc il y a 9 mois. Son travail consiste à accompagner ses patients à recouvrer le bien-être grâce à des conseils et des soins, aussi bien au niveau physique, psychologique qu’alimentaire. Elle a ouvert son cabinet où elle reçoit pour des consultations et prodigue des soins, anime des ateliers, donne des conférences, conseille les entreprises et publie des articles. Salma a constitué une société – Hygianat Conseil – dont elle prévoit le développement à moyen-long terme dans les services aux entreprises.

Objectifs du site Internet

Salma avait pour objectif de prospecter de nouveaux patients et des nouveaux clients pour son entreprise, d’informer sur son travail et ses activités, de donner des conseils et de mettre en place une interaction avec les internautes intéressés. Au départ, elle avait comme idée de concevoir un site qui met sa société au premier plan, avec un visuel détendu mais à tendance corporative.

Nos premières discussions ont consisté à mieux définir ses objectifs. Ça nous a permis de comprendre que, bien que sa stratégie soit de développer les activités de Hygianat Conseil, c’est d’abord sa réputation personnelle, en temps que praticien de santé naturopathe qu’il lui fallait renforcer. Ainsi, nous avons décidé que son site Internet (et ses autres supports de communication, comme sa carte visite) devait aider à son positionnement personnel comme premier objectif, et que Hygianat Conseil devait rester pour l’instant au second plan.

En ce qui concerne l’infographie, nous avons choisi de privilégier un visuel simple, qui rappelle la nature, en fond clair, avec de l’espace, qui soit reposant pour les yeux, et dans les couleurs vert nature et mauve.

Le choix technologique

Nous avons donc opté pour le blog WordPress. Ce type de sites Internet présentait plusieurs avantages qui répondaient parfaitement à ces objectifs :

• Il lui permettait de saisir facilement son contenu et de l’organiser en pages et en catégories ;
• L’organisation par pages lui permet de garder l’aspect business de son site ;
• Elle a pu créer une interaction immédiate avec les internautes ;
• WordPress permet d’utiliser des thèmes et de les remodeler facilement
• WordPress permet d’utiliser des plugins (ajouts de fontionnalités) comme les statistiques, les formulaires, la musique et la vidéo, etc.

La réalisation

Ainsi, le travail de réalisation a commencé par repérer le thème WordPress qui convient le mieux à l’aspect du visuel recherché. Il fallait tout d’abord qu’il réponde aux objectifs d’espace, donc en 2 colonnes, et d’utilisabilité. Ensuite, nous avons cherché les thèmes qui rappellent la nature avec des illustrations de fleurs ou de feuilles. L’objectif étant d’en trouver un sur lequel le travail se limiterait à une retouche des couleurs des illustrations et des styles CSS. Voici le thème choisi :

L’étape suivante a consisté à refaire toutes les images du thème dans les couleurs que nous avions choisies et à le traduire en français.

Au final, nous avons installé des plugins WordPress qui permettent de gérer des formulaires, de modifier les métas pour le référencement, de mieux gérer la présentation des pages et de comptabiliser les statistiques de visionnement.

Conclusion

Le résultat du travail avec Salma Sentissi paraît relativement simple, nous avons considéré cette simplicité comme objectif à atteindre, et pour cela c’est une réussite. Le plus gros effort a été fourni dans le travail de réflexion sur les objectifs de gestion de Salma Sentissi et sur le choix de la meilleure solution, et non dans la réalisation technique. Je suis sûr que si Salma Sentissi était allée voir une autre agence Web, elle aurait un site, certes bien réalisé techniquement et visuellement, mais elle ne serait pas aussi heureuse d’avoir un site qui réponde aussi bien à ses objectifs de gestion.

Témoignage

Salma Sentissi a eu l’agréable gentillesse de m’écrire ses impressions suite à la réalisation de son site Internet : suivre le lien…

Quelles sont les raisons principales qui mènent à une compréhension partielle de ce qu’est un site Internet ?

1. Une formation trop technique
   Dans les écoles, que ce soit les écoles d’ingénieurs ou celles qui donnent des formations de ce qu’on appelle communément, et à tord, webmaster, l’apprentissage se concentre sur les outils techniques et non sur la gestion de projet, la direction artistique ou le Workflow éditorial.
   Pour les programmeurs, c’est assez évident : un site est d’abord fonctionnel, il est constitué d’une interface graphique, d’une couche application et d’une base de données.
   En ce qui concerne les infographistes, on ne leur apprend pas à « créer » une page, on leur apprend à utiliser Illustator, Photoshop ou Freehand. Il n’y a qu’à voir les publicités des écoles de formation de « webmasters » pour s’en rendre compte. Alors que la création d’interfaces doit répondre à des critères d’équilibre des couleurs, de mise en page (layout) ou de polices de caractères, et correspondre à la mission du client.
2. Pas de profil spécialisé
   Au Maroc, je ne connais pas de formation dédiée à la gestion de projets Web. La faiblesse vient principalement du fait qu’un gestionnaire de projet Web doit être polyvalent : il doit maîtriser la technique, comprendre le domaine de la communication et de la publication Web, avoir un bagage en gestion d’entreprise pour comprendre la spécificité de l’organisation qui l’engage, et posséder les outils de gestion de projet. Or, les écoles sont spécialisés dans la gestion, l’informatique, le journalisme ou l’art plastique, et ne peuvent intégrer tous les cours ou créer une filiale spécialisée.
3. Peu de connaissance du Worflow
   Les propriétaires d’agences Web du Maroc ont des profils différents, la plupart sont issus de formations de programmeurs, d’infographistes, de communication, ou sont des autodidactes passionnés par le Web. Ils n’ont souvent pas exercé le développement de sites Internet dans une entreprise organisée, comme on en trouve en Europe ou aux Etats-Unis.
   Ainsi, ils n’ont pas une idée précise du Workflow (déroulement des activités) nécessaire à la création d’une site Internet (j’y consacrerai un article très prochainement). Ce qui a souvent pour conséquence une confusion des tâches (exemple très courant du programmeur qui fait de l’infographie ou inversement) et une mauvaise planification des étapes de réalisation.
   Pour faire court, il faut comprendre la responsabilité de chaque spécialiste et la respecter. Dépendamment de l’envergure du projet, on a besoin : d’illustrateurs, de designers graphique, de programmeurs, d’intégrateurs, de directeurs artistiques, de gestionnaires de projets, d’éditeurs de contenu, etc.
4. Des équipes hétérogènes
   Les différents spécialistes intervenants dans la création de sites Internet ne se rencontrent en général pour la première fois qu’en entreprise, sous des contraintes qui rendent la formation difficile. Conséquence de la formation technique dont j’ai parlé au point 1, ils ont souvent une vision biaisée, découlant de leur point de vue personnel, qui les empêche de comprendre le rôle des autres intervenants. Les entreprises ont du mal à définir le « qui fait quoi » et à s’y tenir.

Durant mon expérience, j’ai souvent posé la question autour de moi : aux candidats à un poste dans une agence Web, aux clients, aux graphistes, aux programmeurs, aux gestionnaires de projets ou aux managers. Et je me suis rendu compte que chaque intervenant donnait au site internet une définition distincte, qui correspondait généralement à son point de vue particulier : pour le programmeur, c’est un programme qui s’exécute sur un serveur ; pour l’infographiste, c’est une interface graphique interactive ; pour le producteur de contenu, c’est un média de plus pour son contenu ; pour l’intégrateur, c’est le lieu de rencontre des éléments visuels et fonctionnels ; pour le client, c’est un vitrine pour son entreprise, un outil de gestion ou de communication, ou une identité Internet.

Pourquoi cette confusion ? (suivre le lien)

Toutes ces définitions ne sont pas fausses, un site est tout cela à la fois. En fait, un site Internet est une publication de contenu interactif, issu d’un travail collectif autant technique que créatif, qui s’inscrit dans la stratégie d’une organisation et dont la planification est incontournable. Il est crucial que chaque intervenant adhère à cette définition sans équivoque.

Si cette adhésion n’est pas réalisée, elle peut conduire à des conséquences malheureuses, autant pour le client que pour l’agence Web.

Conséquences d’un site mal planifié

Il arrive trop souvent de prendre la réalisation d’une solution Internet à la légère. On se dit trop facilement : « Tout le monde peut le faire ! ». Le plus souvent ces solutions finissent à la poubelle ou ne sont implantées que partiellement, conduisant à :

• un site trop complexe à utiliser ou comportant des bugs
• un site qui ne correspond pas aux besoins
• des pertes de temps et d’argent
• une mauvaise image pour le client
• une mauvaise image pour le marché du Web au Maroc

Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle doit aider à prendre conscience de l’importance de la planification, qui doit être autant stratégique, budgétaire que technique.

1. Préparation : prendre des décisions
   Durant cette phase, WebLab aide son client à définir la stratégie de sa solution Internet et à choisir la solution à réaliser, en répondant à des questions du type:
   • Comment s’intègre la solution dans la stratégie globale et la stratégie de communication ou opérationnelle de l’organisation ?
   • Quels sont les types de solutions envisagées et existe-t-il des alternatives non Internet ?
   • Quelles sont les contraintes budgétaires et les échéances à respecter ?
   • Quelle est la meilleure solution et quels sont les objectifs qu’elle doit réaliser par ordre de priorité ?
2. Implémentation : produire par itérations et en collaboration
   WebLab, fidèle à son engagement de transparence et d’étroite collaboration avec son client, établit un calendrier précis des tâches à réaliser autant par elle que par le client. Grâce à la mise en place d’outils Internet de suivi, le client peut à tout moment connaitre l’état d’avancement de son projet et les tâches qu’il doit valider avant le passage à l’étape suivante. Une version Test à accès restreint est mise en ligne aussitôt que possible pour permettre au client et à WebLab de repérer les erreurs, d’effectuer les correctifs ou même de remettre en question les décisions prises au départ.
3. Maintenance : une relation durable
   Le travail de WebLab ne s’arrête pas au moment de la livraison de la solution. Elle s’engage à soutenir son client durablement grâce à un programme de formation des utilisateurs de la solution, un plan de maintenance en cas de bugs, un accompagnement durant l’hébergement et la production d’une documentation qui maximise l’indépendance du client.